Cuenta
El aviso de cuenta explica requisitos de acceso; esta política detalla qué datos personales intervienen, por qué se solicitan y cómo puedes pedir corrección cuando detectes un error.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad en i3q México
i3q reúne tu cuenta, el lobby de Crash, Bingo y Boxing, y tus movimientos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi bajo reglas claras de datos. Lee cómo...
Datos de cuentaPagos mexicanosSoporte en españolCambios visibles
Cómo cuidamos datos de OXXO y SPEI
Esta política explica qué datos pedimos en i3q, por qué los usamos y cómo los resguardamos cuando accedes desde México, donde la ley local lo permite. Al crear cuenta podemos solicitar nombre, contacto, fecha de nacimiento, país, credenciales de acceso y datos necesarios para validar operaciones. Cuando eliges OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tratamos referencias, confirmaciones, importes, horarios y estado de
la operación para acreditar movimientos, revisar solicitudes y atender aclaraciones. También usamos datos técnicos, como dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y actividad de sesión, para proteger tu cuenta, prevenir accesos no autorizados y mantener registros internos. No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar pagos, seguridad, soporte, verificación o cumplimiento aplicable en regiones admitidas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO PRIVADO
Escríbenos sobre tu privacidad sin vueltas
Si quieres ejercer derechos, corregir datos o preguntar por un tratamiento específico, te damos rutas claras. Incluye el correo de tu cuenta y el tema exacto para que podamos ubicar el caso...
Centro de ayuda
Abre un ticket desde tu cuenta cuando quieras consultar datos guardados, pedir correcciones o solicitar una copia. Revisamos la identidad de la cuenta antes de responder para evitar entregas a terceros.
Correo de privacidad
Puedes escribirnos por correo para temas de acceso, actualización, cancelación u oposición. Te pediremos solo los datos necesarios para confirmar que la solicitud viene de la persona titular.
Chat de cuenta
El chat ayuda con dudas rápidas sobre esta política, cambios recientes o ubicación de controles. Para solicitudes formales, el equipo te moverá al canal que deja registro verificable.
CONTROL DOCUMENTADO
Seis controles detrás de esta política
No tratamos la privacidad como texto decorativo. La política se mantiene conectada con soporte, seguridad, pagos locales y cambios del producto, para que lo que lees refleje cómo...
Fechas de cambio
Cuando ajustamos esta política, dejamos una fecha visible y revisamos que el texto coincida con los flujos reales de cuenta...
Acceso por rol
El acceso interno a datos personales se asigna según función. Soporte ve lo necesario para resolver tu caso; pagos ve...
Registros de sesión
Conservamos eventos técnicos como inicio de sesión, cambios de contraseña y actividad sensible. Estos registros nos ayudan a investigar accesos...
Proveedores limitados
Los proveedores que apoyan pagos, verificación, mensajería o seguridad reciben datos acotados a su tarea. Les exigimos manejo reservado y...
Idioma local
Redactamos la política en español de México para que entiendas qué ocurre con tus datos al usar OXXO, SPEI, Mercado...
Retención medida
Conservamos datos mientras sean necesarios para operar tu cuenta, atender reclamos, cumplir obligaciones aplicables o resolver disputas. Después aplicamos borrado...
POLÍTICAS ALINEADAS
Una misma postura en cada aviso
La privacidad no vive aislada. Alineamos esta política con cookies, términos de cuenta, reglas de promociones y textos de pagos para que tus datos tengan el mismo trato en cada pantalla importante.
Cookies
El aviso de cookies cubre medición, sesión y preferencias del navegador. Aquí conectamos esos identificadores con la protección de cuenta y la administración de consentimientos cuando aplique.
Pagos
Los textos de pagos muestran referencias y estados operativos. Esta política explica el uso de esos datos para conciliación, prevención de fraude, atención de aclaraciones y control interno.
Promociones
Cuando revisas cashback u otras campañas visibles, usamos datos de elegibilidad y actividad de cuenta. Esta política limita ese uso a administración, validación y comunicación relacionada.
Seguridad
Las reglas de seguridad piden cuidar credenciales; esta política explica cómo tratamos señales técnicas, alertas y registros de acceso para reducir riesgos sobre tu cuenta.
Soporte
El soporte puede pedir contexto para ubicar un caso. Esta política marca que esas solicitudes deben ser proporcionales, verificables y vinculadas al motivo de contacto.
Regiones admitidas
El acceso puede variar según regiones admitidas y donde la ley local lo permite. Esta política conserva el mismo estándar de datos para cuentas atendidas por i3q.
LECTURA RÁPIDA
Encuentra cambios clave sin perder tiempo
Diseñamos esta página para que encuentres lo esencial sin buscar entre párrafos densos. Los elementos visibles te ayudan a ubicar alcance, contactos, cambios y temas sensibles de privacidad...
Resumen inicial
El encabezado resume el alcance de la política: cuenta, pagos...
Etiquetas por tema
Usamos etiquetas cortas para separar datos de cuenta, pagos, seguridad...
Rutas de contacto
Los canales aparecen juntos para que no tengas que buscar...
Preguntas directas
Las preguntas frecuentes traducen temas legales a situaciones reales: crear...
Contexto mexicano
Nombramos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque generan datos...
Cambios visibles
Cuando actualizamos esta política, procuramos que el cambio sea fácil...
¿Qué pasa con tus datos en i3q?
Podemos pedir nombre, contacto, país, fecha de nacimiento, credenciales y datos de verificación. También registramos señales técnicas de acceso para proteger la cuenta y mantener un historial operativo.
Usamos referencias, importes, horarios y estados para conciliar movimientos, responder aclaraciones y prevenir errores. No usamos esos datos para vender perfiles ni compartirlos fuera de fines operativos necesarios.
Sí. Escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta o abre un ticket. Te pediremos confirmar identidad y señalar el dato incorrecto para hacer el ajuste correspondiente.
Los conservamos mientras tu cuenta esté activa y durante periodos necesarios para reclamos, obligaciones aplicables, seguridad y auditoría interna. Después aplicamos borrado, bloqueo o anonimización según el caso.
Solo compartimos datos con proveedores que apoyan pagos, verificación, seguridad, mensajería o soporte. Cada proveedor recibe datos limitados a su función y debe tratarlos de forma reservada.
Actualizaremos la fecha de la política y, si el cambio afecta el uso de tu cuenta o datos relevantes, te avisaremos por canales razonables dentro de i3q.